Nội dung chính
Tại soso 66, bảo mật thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là cam kết cốt lõi chúng tôi thực hiện mỗi ngày để xứng đáng với sự tin tưởng của người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật dưới đây áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do soso 66 cung cấp, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi của bạn.
1Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này điều chỉnh cách soso 66 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại soso66.im và các ứng dụng liên quan. Chính sách này áp dụng cho:
- Người dùng đã đăng ký tài khoản tại soso 66
- Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt qua website hoặc ứng dụng
- Người liên hệ qua email, live chat hoặc các kênh hỗ trợ khác của soso 66
Nếu bạn dưới 18 tuổi, vui lòng không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho soso 66. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi pháp lý và sẽ xóa ngay lập tức nếu phát hiện trường hợp này.
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Soso 66 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp lý và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh chân dung theo yêu cầu
- Thông tin tài chính: tên tài khoản/ví điện tử, số tài khoản ngân hàng (chỉ phần cần thiết để xử lý thanh toán; mã CVV và mật khẩu ngân hàng không bao giờ được yêu cầu)
- Nội dung liên lạc: lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi và phản hồi khảo sát
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống
- Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian trên trang, luồng điều hướng, trò chơi đã tham gia
- Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: xem mục 8 để biết thêm chi tiết
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Định danh cá nhân | Họ tên, email, SĐT, ngày sinh | Bắt buộc khi đăng ký |
| Xác minh danh tính | CMND/CCCD, hộ chiếu | Bắt buộc trước khi rút tiền |
| Thông tin tài chính | Tài khoản ngân hàng, ví MoMo/ZaloPay | Bắt buộc để giao dịch |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động (có thể tắt cookie) |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử chơi, trang đã xem | Tự động (có thể từ chối) |
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Soso 66 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia trò chơi
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: thực hiện quy trình KYC, phòng chống gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp luật
- Chăm sóc khách hàng: phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và khiếu nại
- Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người chơi
- Thông báo khuyến mãi: gửi thông tin ưu đãi cá nhân hóa (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)
- Bảo mật nền tảng: phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ người dùng khác
- Chơi có trách nhiệm: theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời khi cần
4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của soso 66 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: xử lý thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (ví dụ: xác minh tài khoản, xử lý thanh toán)
- Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ các yêu cầu về chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi và báo cáo theo quy định hiện hành
- Lợi ích hợp pháp: phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn cho nền tảng và cộng đồng người dùng
- Sự đồng ý: gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào
5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Soso 66 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các bên sau trong những trường hợp cụ thể:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác — chỉ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch
- Nhà cung cấp trò chơi: các hãng phát triển game (ví dụ: Pragmatic Play, Evolution) — dữ liệu phiên chơi ẩn danh để hỗ trợ kỹ thuật
- Công ty phân tích & bảo mật: công cụ phát hiện gian lận và phân tích hành vi dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ
- Cơ quan nhà nước: khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hoặc lệnh tòa án hợp lệ
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ soso 66 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin đúng với mục đích được quy định. Soso 66 thường xuyên rà soát việc tuân thủ của các đối tác này.
6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Soso 66 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cung cấp dịch vụ liên tục |
| Hồ sơ KYC và xác minh danh tính | Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm | Nghĩa vụ kế toán & pháp lý |
| Lịch sử chat hỗ trợ | 2 năm | Giải quyết tranh chấp sau thực tế |
| Dữ liệu cookie & phân tích | 13 tháng | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ của soso 66.
7Bảo Mật Thông Tin
Soso 66 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ:
- Mã hóa truyền dữ liệu: toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ soso 66 được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit
- Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm (đặc biệt là thông tin KYC và tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
- Kiểm soát truy cập nội bộ: nhân viên soso 66 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu"
- Giám sát 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi có hoạt động bất thường
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: pentest và đánh giá bảo mật độc lập được thực hiện ít nhất mỗi năm một lần
- Xác thực hai yếu tố (2FA): người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân
Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, soso 66 cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.
8Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Soso 66 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu (bắt buộc): cần thiết để website hoạt động đúng — đăng nhập, bảo mật phiên làm việc, giỏ cược. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung. Có thể từ chối.
- Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, âm thanh trò chơi, giao diện). Có thể từ chối nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
- Cookie tiếp thị: cá nhân hóa các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với bạn. Hoàn toàn có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua biểu ngữ cookie hiển thị khi truy cập lần đầu, hoặc thay đổi cài đặt bất kỳ lúc nào trong phần tùy chọn bảo mật của trình duyệt.
9Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại soso 66. Tất cả yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà soso 66 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu trữ.
Quyền phản đối xử lý
Phản đối việc soso 66 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi bạn đang tranh chấp hoặc xem xét các quyền khác.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email support@soso66.im với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và đính kèm thông tin xác minh danh tính. Soso 66 có thể yêu cầu bổ sung thông tin để xác nhận bạn là chủ sở hữu tài khoản trước khi xử lý yêu cầu.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Soso 66 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website hoặc ứng dụng trong ít nhất 14 ngày
Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng (ví dụ: cải thiện diễn đạt, bổ sung ví dụ minh họa), chúng tôi chỉ cập nhật ngày và đăng tải phiên bản mới mà không cần thông báo trước.
11Liên Hệ và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về cách soso 66 xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: support@soso66.im
- Live chat: có sẵn 24/7 trực tiếp trên website soso66.im
- Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và minh bạch. Nếu sau khi liên hệ với soso 66 mà vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng trong vòng 30 ngày, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
